Иск о взыскании стоимости экспертизы за телефонъ

иск о взыскании стоимости экспертизы за телефонъ

ФЗ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).

В соответствии со ст. 21 ФЗ «О защите прав потребителей», в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Соответственно, продавец должен был мне заменить товар до 04 октября 2008 г. Продавец не выполнил требования закона.

В соответствии с п. 1 ст.


Без каких-либо сложностей можно вернуть смартфон в течение 15 дней с момента его покупки.

Если же этот срок истек, то возврат денег возможен при наличии одного из следующих условий:

  1. Брак должен быть таким, который делает телефон непригодным для использования.
  2. Продавец может затягивать с ремонтом устройства и если этот срок составляет полтора месяца или больше, то у покупателя также есть право на возврат.

Перед тем, как обратиться в суд и осуществить взыскание денег за некачественный телефон следует направить на адрес продавца претензию.

В ней нужно изложить необходимые сведения по факту покупки и подробно описать характер выявленного брака.

О наболевшем: как я три раза через суд возвращала деньги за телефон

Как юристы и продавцы любят перевирать положения закона «О защите прав потребителей» Согласно ст.

22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате денег (или соразмерном уменьшении покупной цены) подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, импортером) в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования. Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вот классический пример расчёта пени: 290 рублей (1% цены товара (цена товара, например, 29 000 рублей)) х 20 дней = 5 800 рублей.

В этом случае он вправе добавить к требованиям компенсацию расходов на услуги эксперта.

Часто претензии достаточно, чтобы не доводить дело до суда.

И чем грамотнее и обстоятельнее она будет составлена, тем больше шансов, что продавец захочет поскорее уладить конфликт с юридически

Образец искового заявления о возврате денежных средств за некачественный товар

  • если речь идет об изделии длительного использования в быту;
  • за мебель, окна и другие предметы обстановки интерьера;
  • продукцию, используемую спортсменами;
  • пищевые товары и предметы личной гигиены;
  • лекарства и иные медицинские препараты.

Право на возврат уплаченных покупателем средств возникает, когда были выявлены определенные недостатки изделия. Среди них можно выделить следующие проблемы: Некоторые недостатки продукции нельзя признать гарантийными.

Экспертным исследованием от 28 февраля 2017 года сделан вывод о наличии у телефона недостатка эксплуатационного характера из-за небольшого скола на рамке дисплейного модуля.

Таким образом, имелось две противоположные экспертизы.

Положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» установлен срок для устранения недостатков товара.

С 28 ноября 2016 года (первое обращение Дремина А.Н.) до 27 марта 2017 года (дата подачи иска в суд) прошло 120 дней. Таким образом, 45-тидневный срок для устранения недостатков превышен.

В связи с чем, полагает, что с ответчика подлежат взысканию денежная сумма, уплаченная за сотовый телефон.

Учитывая тот факт, что использование очков с другими моделями телефонов невозможно, кроме как с приобретенным Дреминым А.Н., данный товар также должен быть возвращен продавцу, а Дремину А.Н.
выплачена стоимость очков.

С ООО «М.

Гражданского кодекса Российской Федерации, Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

В пункте 34 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дела по спорам о защите прав потребителей», применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Суд не усматривает оснований для снижения неустойки в сумме 56 440 рублей 80 копеек.

15 сентября 2008 г. я обратился в магазин с просьбой обменять товар, там мне сообщили, что я должен написать два заявления: заявление на прием товара и заявление на обмен товара с недостатками на новый.

Вниманиеattention
Я написал данные заявления, продавец забрал у меня телефон и все, что было с ним в комплекте, а также кассовый чек. На мой вопрос, когда мне обменяют телефон, мне сообщили, что мне позвонят, когда его можно будет получить.

13 января 2009 г.


я вручил работникам данного магазина претензию с просьбой вернуть мне уплаченные за телефон денежные средства и уплатить неустойку за просрочку замены товара.

Ответа на данную претензию не последовала. Продавец отказывается в добровольном порядке удовлетворить мои требования.

В соответствии с п. 1 ст.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара

Дистанционный способ продажи товара

Права потребителей медицинских услуг: платные медуслуги.

Претензия в банк: что нужно знать потребителям финансовых услуг

Права потребителей туристических услуг

Права дольщика

Потребителям услуг в сфере ЖКХ

— Некачественные услуги ЖКХ: что делать, если в результате коммунальной аварии причинен ущерб имуществу в квартире.

Права потребителей транспортных услуг

Независимая экспертиза товаров

— Независимая строительная экспертиза

— Независимая экспертиза бытовой техники

НОВОСТИ:

С 1 января 2017 года изменились правила обращения потребителей в Роспотребнадзор.

Пост.

Инфоinfo
Дело № 2-1149/2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

25 мая 2017 года г. Пермь

Орджоникидзевский районный суд г. Перми в составе председательствующего судьи Ладейщиковой М.В.,

при секретаре Давлетяровой В.Е.,

с участием представителей истца Пермской краевой общественной организации по защите прав потребителей «Потребительский совет» — Медведева В.М., действующего на основании доверенности от 04 июня 2015 года,

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Пермской краевой общественной организации по защите прав потребителей «Потребительский совет» в интересах Дремина А.


Н. к обществу с ограниченной ответственностью «М.

Samsung <….. за 6 230 рублей, всего на общую сумму 58 490 рублей (л.д.5).

26 ноября 2016 года в связи с обнаружением неисправности, Дремин А.Н. обратился в специализированный сервисный центр «СМТЕЛ» для проведения ремонта сотового телефона. Причиной указана – полоса на дисплее.

02 декабря 2016 года составлен акт №…
между Дреминым А.Н. и «СМТЕЛ» об отказе в проведении ремонта в связи с нарушением правил эксплуатации и наличием механического повреждения – вмятине на рамке дисплейного модуля (л.д.7).

Согласно выписке из ЕГРЮЛ, общество с ограниченной ответственностью «М.видео Менеджмент» является действующим юридическим лицом (л.д.62-88).

20 апреля 2017 года на основании определения суда по делу назначена товароведческая экспертиза, проведение которой поручено ООО «Бизнес-Консалтинг» (л.д.116-119).

В заключении №…

Правительства РФ №967 от 22.09.2014 «О внесении изменения в Правила оказания услуг по реализации туристского продукта»

«О новых возможностях защиты прав потребителей при возврате товара с недостатками, приобретенного на заемные средства» (Инф-я Роспотребнадзора от 02.07.2014г)

Информация ФАС России страховщикам от 23.04.2014г.: «как получить письменный отказ страховой компании от заключения договора ОСАГО» + Новости по ОСАГО

Принят Федеральный закон «О внесении изменений в Воздушный кодекс РФ» от 20.04.2014. №79-ФЗ (вступает в законную силу с 21.06.14г.)

ФЗ №417 от 28.12.2013г. «О внесении изменений в Жилищный кодекс РФ и в отдельные законодательные акты…»

12.12. 2013г.

Прошло более 10 дней ответа не получил. Телефон был сдан на гарантийный ремонт по гарантийному талону в ООО «Пандатехсервис» по адресу: 111123, г. Москва, Шоссе Энтузиастов 31, Торговый центр 31, 3 этаж по лестнице, офис 9, тел.
+7-(495)-966-03-17, +7-(985)-157-27-39. Для отправки телефона воспользовался услугами почты России стоимостью 209 рублей, чеки прилагаются. Обратно телефон отправили курьерской компанией CDEK.


За курьерскую доставку заплатил 828 рублей, квитанция к приходному кассовому ордеру прилагается. После получения телефона из сервисного центра мной были замечены дополнительные повреждения, образовавшиеся за время нахождения товара у продавца, телефон проработал менее месяца и снова та же проблема, экран покрывается полосами и отключается, фото прилагается.

Суд не может согласиться с позицией истца о размере неустойки, рассчитанной от денежной суммы в 58 490 рублей.

Сумма в 58 490 рублей включает в себя стоимость товара ненадлежащего качества 52 260 рублей и сумму убытков в 6 230 рублей (стоимость комплекта очков).

Положениями закона предусмотрен расчет неустойки от стоимости товара ненадлежащего качества, в связи, с чем неустойка должна быть рассчитана от суммы в 52 260 рублей.

Период с 07 февраля 2017 года по 25 мая 2017 года (день вынесения решения) составляет 108 дней (22 дня февраля, 31 день марта, 30 дней апреля, 25 дней мая).

Сумма неустойки определена судом по состоянию на 25 мая 2017 года в размере 56 440 рублей 80 копеек (108 дней х 522,60 рублей).

Таким образом, с ООО «М.

Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В соответствии со ст. 22 Закона ОЗПП требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы и возмещения убытков, причиненных потребителю продажей товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

После предъявления претензии продавцом в срок указанный в ст. 22 ОЗПП требования не были удовлетворены.

Таким образом, действиями (бездействием) ООО «Евросеть–Ритейл» допущено нарушение вышеуказанных статей Закона и прав потребителя при обнаружении в товаре недостатков в течение гарантийного срока эксплуатации.

Здесь идет куча статей — их я пропускаю.

ПРОШУ СУД:

1.Расторгнуть договор купли-продажи телефона и взыскать с ответчика его стоимость: 9990 рублей.

2.

Пунктом 1 статьи 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам.

Заключение специалиста №…, выполненное по заданию Дремина А.Н., судом не учитывалось при вынесении решения по настоящему гражданскому делу и не положено в основу выводов суда, то есть данный документ не связан с рассмотрением дела.

В связи с чем, расходы на проведение указанной экспертизы не подлежат взысканию с ответчика.

На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *